“同心护旅”专项行动 助您舒心游新疆
新疆处处有美景
乌鲁木齐市
乌鲁木齐市市场监督管理局发出《餐饮行业价格政策提醒告诫书》,要求餐饮经营者认真落实明码标价制度,切实做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。提供的时令菜品,必须标明价格,杜绝使用“时令价”等模糊标注,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
7月8日,乌鲁木齐市文化和旅游局组织召开旅行社警示教育大会,全市200余家旅行社参加会议。
会议通报了2023年上半年乌鲁木齐市旅游经济运行情况,旅行社投诉情况和基本案例,旅行社代表做了依法合规经营表态发言并签订了旅行社规范经营承诺书。
会议要求,一是重视安全,要在预防旅游安全事故上下功夫。不断增强旅游安全意识,掌握旅游安全救护措施,保障游客旅游安全。二是合法经营,在诚实守信上下功夫。认真学习并严格遵守《旅游法》《旅行社条例》等相关法律,坚守行业底线,树立优良企业品牌,保障来乌游客合法权益;三是创新思维,在提升质量上下功夫。始终坚持诚实服务、品质至上、用心服务、用心导游,用“说到做到”的诚心对待客户。
会议强调,市文化市场综合行政执法队要针对旅游市场出现的违法线索,加大执法力度,坚决打击“黑车”“黑导”“不合理低价游”和“强制消费”等恶劣违法行为,加大对旅游市场违法违规行为惩戒力度,坚决杜绝旅行社违法违规经营活动,全力维护旅游市场安全有序、平稳运行。
此次会议旨在进一步督促旅行社守法经营、规范经营、诚信经营,不断提升专业能力、增进职业认同,不断提高综合素质,提升服务品质,增强游客认同,展现新作为、创造新业绩,共同营造乌鲁木齐市良好的市场秩序和市场环境。
昌吉回族自治州
为规范昌吉州旅游行业经营行为,维护旅游市场价格秩序,保障经营者和消费者双方合法权益,营造舒心出行、放心消费的市场环境,依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,多措并举平抑市场价格,现将昌吉州各县市宾馆酒店、民宿、农家乐市场价格公布。
塔城地区
为防止辖区酒店客房、餐饮和生活必需品等市场价格出现相互串通、跟风提价等扰乱正常市场价格秩序的行为,进一步规范旅行社、宾馆酒店、餐饮购物、早市夜市等经营者价格行为,努力营造良好的市场消费环境,切实维护广大消费者的合法权益,促进塔城地区经济高质量发展。塔城地区市场监督管理局对全地区经营者发布提醒告诫书。
伊犁哈萨克自治州巩留县
巩留县市场监督管理局将对存在哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等价格违法行为坚决予以查处打击,对上述违法行为查处属实的将依据《中华人民共和国价格法》予以立案查处,对查处属实的价格违法行为将给予没收违法所得并处违法所得5倍以下罚款的行政处罚。监督投诉电话:0999-5626662。
伊犁哈萨克自治州特克斯县
一、实行档次分价时间及措施
1. 2023年7月4日至8月31日,在全县范围内对宾馆酒店客房普通单间标间价格实行价格监测。重点对价格涨幅、消费者投诉、网上评价等内容进行监测。
2. 根据价格监测情况,通过酒店行业协会对质价不符、投诉较多,造成不良影响的宾馆酒店进行有效干预。
二、价格政策
近期,特克斯县已进入旅游高峰期,县发展改革、市场监管、卫生健康、文化旅游等部门根据宾馆酒店档次分价后的指导价进行监测,指导酒店宾馆行业协会开展平抑价格的相关措施。
三、价格标准
监督举报电话:0999-6623315
特克斯县酒店协会2023年7月4日
阿勒泰地区富蕴县
近日,富蕴县旅游主管部门在可可托海景区持续开展游客满意度调查研究工作。以景区志愿服务、游客旅游服务质量调查为抓手,努力为全国各地的游客提供更好的服务体验,让游客高兴而来、满意而归,力争通过良好的市场秩序、优质的旅游服务提升富蕴旅游软实力,打响旅游好口碑,宣传展示美丽可可托海。
阿勒泰地区布尔津县
为进一步规范布尔津县、喀纳斯景区旅游市场价格秩序,打击旅游及相关行业价格违法行为,规范旅游行业经营行为,维护旅游市场价格秩序,保障经营者和消费者双方合法权益,营造舒心出行、放心消费的市场环境,依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,布尔津县市场监督管理局对全县、喀纳斯景区各相关经营者提醒告诫。
博尔塔拉蒙古自治州博乐市
近期,博乐市发布旅游相关行业价格标准。行业经营者如有存在价格超过参考价、随意涨价或其他行为,欢迎监督投诉:
酒店、旅行社、农家乐 0909—2277055
文化市场 0909—2222646
体育休闲 0909—2277385
博尔塔拉蒙古自治州阿拉山口市
巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市
巴音郭楞蒙古自治州和静县
为规范和静县巴音布鲁克镇区旅游行业经营行为,维护旅游市场价格秩序,保障经营者和消费者双方合法权益,营造舒心出行、放心消费的市场环境,依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,多措并举平抑市场价格,和静县公布镇区、景区内民宿、宾馆酒店、牧家乐住宿标准间价格。
同时,和静县公布了和静县文化体育广播电视和旅游局、和静县市场监督管理局及巴音布鲁克景区管理委员会监督投诉电话,当您的合法权益受到侵害时,请联系他们!
阿克苏地区阿克苏市
旅游包车是否合格,直接关系到广大旅游消费者的生命安全。为做好旅游客运安全管理工作,7月4日,阿克苏市文旅局文化市场综合执法队联合市交通运输综合行政执法大队共同开展旅行社“五不租”专项整治行动,全面清查全市旅行社旅游包车,进一步规范全市旅游市场经营行为。
阿克苏地区阿瓦提县
阿瓦提县景区、酒店、餐饮、旅行社等旅游行业承诺书
广大游客朋友们:
刀郎劲歌舞,情醉阿瓦提。非常欢迎您从全国各地奔赴刀郎故里——阿瓦提,开启一段美好旅程,无论您出行乘车,还是邂逅景区,或是入住酒店,或是品尝美味,我们都将竭诚为您提供更丰富的体验和更优质的服务,我们郑重承诺如下:
一、恪守职业道德,文明礼貌待人。带头遵守社会公德和职业道德营造良好社会秩序;提供文明、热情、规范、周到的旅游服务,向广大游客朋友展示魅力阿瓦提的良好旅游形象。
二、诚实守信经营,保证服务质量。主动履行社会责任,做到信守承诺、公平竞争,不做虚假广告和误导性宣传;加强价格自律、理性合理定价,不贪图眼前利益、不盲目跟风涨价、不牟取暴利,共同维护新疆旅游声誉。
三、严格规范管理,做好旅游安全防范工作。严格卫生消毒,保证食品安全;加强治安管理,保证游客安全;及时检查旅游设施, 消除安全隐患;认真处理投诉,维护游客合法利益。
四、严格执行规定,一律明码标价。所有商品和服务项目明码实价,不售假冒伪劣商品,不欺诈骗客,在经营场所醒目位置公示服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、举报投诉电话等信息。不收取标价以外任何费用、不实施价格欺诈、不哄抬价格,坚决维护新疆旅游市场价格稳定。
五、我们所有涉旅行业经营者主动配合政府职能部门执法检查,自觉接受社会各界监督。
联合承诺人:
阿瓦提县刀郎部落等景区经营者
阿瓦提县刀郎大酒店等宾馆民宿经营者
阿瓦提县江巴里饭店等餐饮经营者
阿瓦提县鼎原旅行社等旅行社经营者
2023年7月8日
阿克苏地区柯坪县
柯坪县景区、酒店、餐饮、旅行社等旅游行业承诺书
广大游客朋友们:
为维护柯坪县旺季旅游市场新秩序,塑造柯坪县旅游行业新形象,为广大游客提供“安心、舒心、暖心”的优质旅游服务,柯坪县旅游行业面向社会各界和广大游客郑重承诺:
一、遵纪守法。严格遵守国家法律法规、规章制度,坚守法律底线,依法依规经营;带头遵守社会公德和职业道德营造良好社会秩序,向广大游客朋友们展示“秘境柯坪”的良好旅游形象。
二、优质服务。坚持以游客为中心,微笑服务、主动服务,言行规范,举止文明,热情高效,不断提高旅游景区的管理水平和服务质量,保障游客合法权益,践行文明旅游新风尚;加强安全管理,充分保障游客出游安全。
三、诚实守信。主动履行社会责任、恪守职业道德、诚实守信经营、加强价格自律、理性合理定价,不贪图眼前利益、不盲目跟风涨价、不谋取暴利,不虚假宣传,不欺客宰客,共同维护新疆旅游声誉。
四、规范经营。遵守商业道德,公平竞争,不搞恶意低价竞争,坚决抵制违法违规经营行为。严格执行明码标价规定,在经营场所醒目位置公示服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、举报投诉电话等信息,不超标准收费、不分解项目收费、不扩大范围收费。坚决维护新疆旅游市场价格稳定。
五、严格管理。严格卫生消毒,保证食品安全;加强治安管理,保证游客安全;及时检查旅游设施,消除安全隐患;认真处理投诉,维护游客合法利益。
六、接受监督。严格自律,自觉接受各级行业管理部门、新闻媒体和社会各界的监督。
我们将积极践行本承诺,为游客提供诚信优质的产品和服务,争做“康养驼城 秘境柯坪”品牌的宣传员和践行者,共同维护柯坪县旅游美好形象,为新疆旅游增光添彩。
联合承诺人:
柯坪县齐兰古城景区等景区经营者
柯坪县杏花村客栈等宾馆民宿经营者
柯坪县杏源农家乐等餐饮经营者
柯坪县丝路驼城旅行社等旅行社经营者
2023年7月8日
克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县
克孜勒苏柯尔克孜自治州第九届玛纳斯国际文化旅游节(阿克陶县分会场)将于7月13日-16日举行。日前,阿克陶县通过“阿克陶零距离”公布了县域内宾馆酒店指导价格:
喀什地区喀什市
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喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县
6月30日,塔什库尔干塔吉克自治县对县域内各宾馆酒店、旅游民宿(牧家乐)住宿经营者发出提醒告诫书,要求各宾馆酒店、旅游民宿(牧家乐)认真对照提醒告诫要求,积极开展自查整改,进一步规范自身价格行为。
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综合自石榴云/新疆日报、乌鲁木齐晚报、昌吉州文旅、古城喀什、柯坪好地方、阿瓦提好地方、童话布尔津、巴州文旅之声、阿克陶零距离、阿拉山口零距离、博乐文旅编辑:董银波审核:葛建监审:司元勋 马艺培